做社交的料。然而，我以前是做产经的，产品经理是运营和研发的交界处，一手拉开发，一手拉运营。我的这个背景，您可知道？”

　　“我现在知道了。”徐欣略一点头，表示了对楚垣夕所吹之牛的认可。

　　楚垣夕觉得这是个非常好的开始。早在上世纪六十年代，社会心理学家弗里德曼就认识到一种名为“得寸进尺”效应的交互现象，比如现在这个场合，楚垣夕只要让徐欣认可他的第一个观点，那么就相当于开始升级对方的认知，对方在潜意识中就会提升对他接下来论据的认可几率，也更容易答应他的请求。

　　究其原因，在于两个字——人设。

　　“人设”是一个影响心理的巨大因素，无论多么小的事情，潜意识中，任何人都有在同一个对象面前保持人设前后连贯的诉求。因此为了避免人设上的矛盾，当一个人对另一个人表示认可之后通常来说心理尺度就会放大，甚至洞开，而不会立即反转180度。

　　于是趁着这个场景，最适合的就是得寸进尺。

　　于是楚垣夕说：“对于你的考题，很多人的回答都是从产品本身出发的，比如说做电商的用户，对APP的认知就是电商，不适合做社交，所以做不起来。又比如说功能太多太杂了过犹不及，应该大量做减法等等。这些都对，可以说支付宝APP作为社交来说问题很多，不是一个问题解决了就能做起社交来。

　　但是，我想从产品经理的角度来解释一下，他们的运营方式不对。”

　　袁苜一愣：“运营？支付宝还需要运营？”

　　徐欣也是这个问题，一般来说国民级的APP是不需要运营的，比如微信QQ支付宝，为什么头条和抖音差点，因为还需要运营，还需要砸钱。

　　只听楚垣夕说：“是的，需要运营，因为他们把社交功能直接植入到支付宝这个APP里的方式本身就是错误的。”

　　袁敬凝重的问：“这是什么意思？”为何凝重？因为他也没理解。

　　“意思就是，他们应该重新开发一块专门用来社交的全新的APP，独立运营。”楚垣夕充满自信的说：“支付宝的社交在我看来有两个显著的问题，第一，没有找到能够明显区别于企鹅两大社交应用的使用场景。它那些社交功能有什么用呢？它做熟人社交，用户即使有需求也是加一下微信然后上微信解决，除了转账付款之外很少有在支付宝上解决的。

　　只有找到一个不适合微信但适合它的场景，而且是有海量需求的场景，对应的社交APP才有存在的价值。而且千万别叫什么什么宝，也别以动物命名，一定要跟阿里其它服务做出明显的切割，社交就是纯粹的社交，不要有任何其它的东西。这样留下的用户才是真正的社交用户，才会成为种子，

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